QR codes são inúteis
Passei uma boa parte da minha infância e um pouco da adolescência assistindo TV. Embora eu não fosse fã de nenhum programa ou seriado em específico, adorava passar horas e mais horas na frente do televisor. Era um dos meus passatempos preferidos.
Como em toda boa sociedade capitalista, comerciais e anúncios patrocinados eram algo rotineiro nos canais que eu acompanhava (e com certeza ainda são).
Em um dado momento, comecei a notar uma crescente menção aos QR codes em alguns dos anúncios na TV, principalmente aqueles em que divulgavam alguma loja ou serviço na internet. A frase era sempre a mesma: "aponte a câmera do seu telefone para o código que está aparecendo e acesse nosso site". Eu era um pivete que não entendia nada de tecnologia, mas aquilo me chamou a atenção.
Certo dia, um desses comerciais começou a passar no momento em que eu assistia. Sai correndo pra pegar o celular flip da minha mãe, com um intuito de desmistificar essa suposta "mágica". Rapidamente abri o aplicativo da câmera, apontei para o código que aparecia no canto da TV e então! ...nada aconteceu. Não lembro com clareza, mas eu provavelmente fiquei decepcionado.
Só alguns anos depois fui descobrir que eu precisava de um leitor especial para ser capaz de acessar esses códigos – os famosos QR code scanners que tem a rodo na Google Play.
Mas por qual razão começaram a usá-los em anúncios de produtos na TV? Por que não mencionavam que era necessário baixar um software a parte para que pudessem ser lidos? Por que investiam (e ainda investem) tempo em divulgar algo que não pode ser usado "fora da caixa"?
De lá pra cá vários anos se passaram, mas eu nunca me encontrei em uma situação da vida real na qual eu precisasse usar um QR code. Pra mim parece muito mais prático digitar manualmente a URL que quero acessar (apesar de que essa muito provavelmente não era a mesma opinião que o cara que criou isso tinha).
Eu já tenho uma opinião diferente. Gosto do QR-Code. Pensando na questão de anúncios, beleza, ele pode não ser muito útil, mas é só comparar com os anúncios comuns que vemos por ai, você clica em todos os anúncios que vê em sites? você abre todos os anúncios que vê no Instagram? A baixa taxa de conversão não se dá por conta do QR-Code ou outra tecnologia utilizada, e sim por ser um anúncio. É este o desafio de ser um anunciante, convencer o usuário a clicar. Concordo que as vezes é mal aplicado, fica pequeno e por pouco tempo na tela, e aí sim, temos um problema com quem o veiculou, mas quando bem aplicado, quem realmente tiver interesse consegue escanear e ver mais sobre o produto ou serviço.
Agora, pensemos sobre notícias. Os noticiários trabalham bastante com QR-Code, não assisto regularmente TV mas basta 5 minutos navegando em canais de notícias que você já nota um QR-Code por lá. Isso faz com que a notícia seja muito mais enxuta, direta e objetiva. Você fala o necessário, dá alguns detalhes, e se o espectador quer saber mais, o QR-Code está disponível durante todo o processo. Ao ler o título (que aparece na TV), o usuário já define se tem interesse ou não, e se for o caso, faz a leitura do código.
Outra aplicação boa, que já foi comentada aqui, são os pagamentos. Pagar boletos, transferências entre contas, compras presenciais em lojas e principalmente compras em serviços digitais. Anteriormente, você precisava ter um cartão de crédito para sua compra ser processada NA HORA. Hoje em dia (claro, graças ao PIX) você só precisa escanear o QR-Code, confirmar o pagamento e sua compra já estará confirmada, em questão de segundos. Imagina ter que copiar o código da tela do computador, enviar para seu celular, abrir o APP do banco, digitar (ou colar) o código...
Resumindo, vejo muitos cenários em que o QR-Code ajuda ou até salva o usuário, e nenhum cenário onde ele atrapalha.
Mesmo quando se tem um leitor de QR nativo, a experiência é ruim: muitas das vezes seu celular está longe e o QR fica disponível por pouco tempo na tela. Ou seja: a marca monta toda uma estrategia de mkt e gasta dinheiro esperando aumentar as taxas de conversão como retorno, mas nada acontece, de fato
O que não podemos esquecer é que em meados de 2010, a TV Digital veio prometendo uma serie de interatividades à partir do seu controle remoto, mas já se passaram mais de 10 anos e ainda não vimos uma boa aplicação disso.
Smartvs e tv boxes com Android embutido tem a funcionalidade de permitir que seu celular — também Android — funcione como um controle remoto. Pelo menos nesses casos, você acaba sendo obrigado a manter o celular por perto (eu mesmo usei meu celular por meses como controle da TV, pois o contole original estava quebrado).
Mas ainda assim é uma solução ruim. Pensem que parte considerável do público que assiste — e consome por causa da TV é idoso. Justamente a fatia que tem menos intimidade com a tecnologia. Exigir dessa parcela do público destreza para apontar câmeras para tela da TV, ou até mesmo para encontrar a função de controle remoto no celular é irreal.
E isso nos mostra um gap real de oportunidade de desenvolvimento de soluções inclusivas e lucrativas. Pois é justamente esse público o mais disposto a gastar dinheiro com coisas que aparecem na TV. Vide as campanhas maciças das Ultrafarmas da vida em todos os canais.
QR Code já me salvou quando eu fiquei sem combustivel na estrada, tava sem minha carteira e consegui pagar no posto usando o app do banco que usa qr code para realizar pagamentos.
Acredito que os QR-Codes são uteis e muito versáteis, veja o PIX ou mesmo Scaner o QR-code de um Wifi, dentre outras aplicações. eu quando estpu em algum lugar que tem QR-Code para cessar uma informação, já vou abrindo a câmera do meu celular (Smartphone) e passo a acessar. Importante que a aplicabilidade de qualquer tecnoclogia depend da aceitação dos usuários e "doutrina" deste e pelo menos em minha "bolha" de amigos e conhecidos e cliente e parentes, vejo a usuabilidade bem forte e frequente.
Pra marketing realmente, nunca peguei meu celular para ler QR code de um anúncio, mas para sistema de pagamentos é ótimo.
Confesso que entendo a sua opinião porque já fui desse tipo que achava inútil e pensava que seria apenas para sites, ao longo dos anos, a tecnologia também foi aprimorando e acompanhei essas melhorias dos qr codes, hoje em dia uso várias vezes os QR codes, seja para a pessoa salvar o meu número, seja para pagamentos e até para ter acesso ao wifi.
Sobre você ter que instalar um scanner para QR Code, grande parte dos celulares oferecem nativamente uma aplicação chamada digitalizador de QR Code ou um modo na câmera para isso, todos os celulares Android que tive, sempre tiveram isso nativamente excepto um da Samsung que usava a versão 4 do Android.
Hoje ja existem softwares de leitura embutidos no sistema do celular através das camêras padrões, apesar de parecer ainda algo elitista, o mercado de tecnologia tem unificado cada vez mais a barreira do premium para o residencial como barreira inicial, entao celulares da samsung da linha A, por exemplo, que substitutiu a linha base J de baixo a médio orçamento, contam com desbloqueio facial e digital através da tela, camêra frontal e traseira de excelentissima qualidade, boa carga de bateria e processadores relativamente bons. Acaba que essa implementação de tecnologias em formato feature mesmo que exclusivos, incentivam o mercado a se movimentar em direção a padroniza-la ao uso comum. Ou seja as melhores tecnologias hoje tem uma barreira de entrada muito pequena e isso inclui muitas features como o qr code nativo do celular.
As vezes não é se alguma coisa é útil ou não, mas se ainda é útil ou ainda não.(^///^)
Faça uma pesquisa com pessoas que usam QR Code para entender porque e como as empresas usam ele. Nunca baseie nada em relação ao que VOCÊ acha, pesquisa de mercado se faz com um boa amostra de pessoas se não você fica enviesado em suas próprias opiniões que pode não ser o que a maioria acha.
Gostaria de contribuir para o debate, com uma percepção que tive como usuário.
No meu celular - que já tem um leitor de QR Code embutido no aplicativo padrão de câmera, mas uso um aplicativo externo para debugar informações contidas em QR Code, a leitura depende do brilho do aparelho que está emitindo o QR Code. Se o brilho estiver alto neste aparelho, meu celular não consegue distinguir os pixels do QRCode e não consegue decifrar o código.
Tive uma vez que pagar um PIX no caixa de uma loja, e tive que pedir para a funcionária configurar o brilho do aparelho de pagamento para ser mais baixo, para que meu celular consiga ler o QR Code e proceder com o pagamento.
Para finalizar, uma opinião, acho que os executivos de TV adoram QR Code, pois acham que com o QR Code, dá ao telespectador uma impressão de interatividade, mas com sem gastar centenas de reais com novos equipamentos.
Muitos celulares tem scanner de QR Code nativo, só abrir a câmera, apontar e pronto. O meu tem, por exemplo e o meu celular nem é tão novo, tenho ele faz uns anos já. Talvez esses comerciais estivessem mirando essas pessoas, afinal pra ter o celular mais recente, tem que no mínimo ter uma renda boa.