Seu SaaS coleta feedback de usuários?

Galera 👋

Estou fazendo uma pesquisa rápida para (tentar) entender o que é praticado no mercado! Se você tem um SaaS (pode ser micro-saas), eu gostaria de saber se você disponibiliza uma funcionalidade para que seus usuários dêem o feedback ou relatem bugs.

Como responder a esta enquete?

Estou rodando a mesma enquete em vários lugares, mas no fim agregarei todas as respostas em uma única planilha para processar os resultados.

Então, sinta-se a vontade para responder no comentários, ou em um dos seguintes canais:

Conto com a sua colaboração! 🙏

Valeu!

Sim, mas o fórmulario seco que permito esse feedback de modo generico não parece estar sendo suficiente. Tem alguma solução pra isso?

Obrigado pela resposta, Diniz! Por que voce acha que o formulário não tem sido suficiente no seu caso? Tenho uma teoria de como o feedback possa ser coletado e estou rodandonesta pesquisa como primeiro step pra validar ela! Ainda não tenho uma solução pronta!
Nunca recebi um feedback por ele...
Entendi! Em que momento você pede o feedback dos usuários? É um formulário que fica o tempo todo disponível, ou algo que você apresenta pra eles depois de alguma ação específica? Talvez não seja um problema com o formulário, mas apenas o perfil dos usuários que você tem que não costumam dar feedback mesmo!