"ela quer um outro sistema que faça outras coisas"

que outras coisas? pedidos? clientes? estoque?

como vc consegue ler o banco da plataforma atual? qual esse banco?

oi, qual a plataforma do ecommerce dele(a)?

Se for woocommerce tá fácil, pois já tem api e webhook pronto para usar.

Não é woocommerce, é uma chamada cartpanda

Eu nao consigo ler o banco atual, eu só tenho acesso a api deles, o nome é cartpanda. E é em relação aos pedidos, quando um pedido tiver sido pago eu tenho que enviar algo especifico pra cada cliente.