Resumo do livro: Como Convencer Alguém em 90 Segundos - Nicholas Boothman
Olá pessoal, eu estou dando uma estudada em questões de mercado e empreendedorismo, e para me ajudar com isso ando consumindo material de podcasts como o conhecido ResumoCast.
Para quem desconhece, o ResumoCast é um canal no YouTube, onde os locutores leem um livro e produzem um resumo em vídeo. O Podcast foi criado e é tocado por João Cristofolini e seu amigo Gustavo Carriconde.
O que eu faço é escutar o podcast e produzir uma espécie de resumo, composto por anotações e os pontos que considero os mais importantes citados no vídeo, me servindo tudo isto como uma espécie de síntese.
Enfim, desejo a vocês uma boa leitura 😀
Há, e lembre-se de me seguir la no Github ^_^
Meu Github: https://github.com/melchisedech333
Como Convencer Alguém em 90 Segundos - Nicholas Boothman
Um empreendedor está constantemente conectando pessoas e resolvendo problemas.
Se alguém gosta de você logo no início, todo o resto do relacionamento será melhor.
Nós tomamos nossa decisão baseado na primeira impressão que temos sobre alguma pessoa.
Elementos antes de começar uma conversa
1 - Sempre começar uma conversa estabelecendo um bom contato visual, olhando nos olhos da pessoa.
Uma dica é categorizar seus amigos e conhecidos por quem tem os olhos claros e quem tem os olhos escuros. Assim você se acostuma a olhar nos olhos das pessoas, caso a pessoa não tenha muito esse costume. Claro, e sempre treinar.
2 - Após olhar nos olhos, dar um sorriso.
Isso demonstra uma atitude amigável e já gera uma boa impressão.
3 - Começar propriamente a conversa.
Mais informações sobre essas etapas
1 - Fazer a pessoa com quem você está conversando, se sentir importante.
E para isso, uma maneira de fazer isso, é dar sua total atenção ao que a pessoa está falando. Nada de tirar o telefone do bolso e digitar alguma mensagem, ou coisa semelhante. Mas sim direcionar seu corpo para a pessoa, demonstrar (sem forçação e falsidade) estar atento a ela.
2 - Faça perguntas abertas.
E não perguntas onde a resposta se reduz a um "sim" ou "não", o que consequentemente leva a momentos de silêncio desagradáveis. E gera uma sensação de falta de conexão com as pessoas.
Pergunta fechada: você gosta de podcast? Pergunta aberta: me fale sobre os podcast que você escuta!
Um exercício é passar um dia fazendo só perguntas abertas, assim você exercita e aprende como fazer isso.
3 - Resumo dos pontos elementares:
Ser convincente.
Causar uma primeira boa impressão através da sua linguagem corporal e do seu tom de voz.
Ter uma boa imagem pessoal, ou seja, postura pra cima, demonstrar alegria, entusiasmo e segurança.
Atitude, postura, expressão facial e contato visual.
O primeiro passo é você criar conexão através do sentimento, através dessas coisas acima, e depois ai sim começar o diálogo. Antes de abordar alguém, certifique-se de que você está bem e com essas características positivas.
Pontos:
- 1 - Se vestir bem.
- 2 - Antes de abordar alguém, ajustar sua atitude.
- 3 - Ter uma atitude otimista.
- 4 - No momento em que você for ao encontro das pessoas, reparar na cor dos olhos delas (isso mantem você olhando nos olhos dela).
- 5 - Virar o seu corpo para virar o coração em direção ao da pessoa (isso causa uma sensação inconsciente de segurança).
- 6 - Deixar as pessoas verem que não há nada de ameaçador em suas mãos (mesmo efeito que o acima).
- 7 - Pergunte questões sutis ao se aproximar de uma pessoa.
- 8 - Busque sincronizar sua linguagem corporal ao tom de voz, com as características da pessoa.
Rapport é uma derivação do termo em francês "rapporter" e significa "relatar ou trazer de volta". O conceito, que surgiu da psicologia, é bastante utilizado na área de vendas como forma de criar uma ligação de simpatia com o prospect por meio de uma comunicação harmônica e empática.
Ou seja, rapport é uma espécie de mimese.
Uma imitação dos gestos, tons de voz, estilo e ideias entre interlocutores com o objetivo de tornar o diálogo harmônico e a partir daí compreender as dores, gerando empatia e fazendo com que o lead esteja mais receptivo para receber as informações, aumentando as chances de uma venda bem sucedida.
Com isso, o profissional de vendas consegue iniciar a conversa de forma mais afetiva e o lead recebe as informações com mais receptividade, sem o peso da venda por si só.
Elementos de como prosseguir numa conversa
Confiança
A mesma acontece nos primeiros segundos da conversa/interação, e isso é criado com os items do tópico acima, sobre o que fazer antes de iniciar uma conversa propriamente.
Lógica
Sua mensagem precisa fazer sentido para a outra pessoa. Precisa ser relevante, e de certa forma resolver algum problema que a outra pessoa tenha.
Motivação
Interagir de forma natural (ser você mesmo). Conseguem estabelecer contato visual com as pessoas. Dominam a arte de sorrir nos momentos apropriados.
Dica: quem tem interesse genuíno sobre a ideia que pretende transmitir, não contrará problemas para falar com as pessoas sobre a sua ideia com motivação. Bem como isso se aplica aos outros elementos, além da motivação.
Outros pontos
Linguagem corporal é algo indispensável para quem lida com vendas e comunicação.
Você deve ficar atento com a imagem que você passa para as pessoas, bem como a imagem que elas transmitem.
Se você utiliza uma linguagem corporal fechada, as pessoas tendem a se fechar também.
Linguagem corporal aberta:
- Pernas e braços descruzados
- Bom contato visual
- Bom sorriso
- Uma inclinação pra frente
Linguagem corporal fechada:
- Braços fechados/cruzados
- Desviando o olhar
- Tendência em esconder as mãos
- Tende a desviar de você
- O corpo dela tende a ir para trás
Algumas pessoas tem uma predominância maior em alguns tipos de comunicação: 55% das pessoas são visuais, 30% cinestésicas, 15% são auditivas; o ponto é que você deve se adatar ao estilo/modo de comunicação da outra pessoa.
Ou seja, a comunicação é dinâmica, e você é quem se comunica com as pessoas, você que deve se adaptar a elas, para que a comunicação seja devidamente realizada. Logo, você deve ser capaz de perceber as características de uma pessoa, e se moldar totalmente a ela, para encontrar uma interação perfeita.
Uma pessoa visual tende a falar mais alto, ela quer ver prova, ela se veste bem e ela gosta de contato visual. Uma pessoa auditiva ela tem um bom jeito com as palavras, são bem pesuasivas, tem uma voz cativante, falam um pouco mais devagar que as outras pessoas, e ela se vira levemente para o lado com a tendência de estar ouvindo você. A pessoa cinestésica fala de como ela sente as coisas, ela tende a ser mais sentimental, ela é mais fácil de lidar e ela é mais intuitiva, e também gosta de tocar e sentir as coisas. As pessoas visuais tendem a olhar mais para cima, as pessoas auditivas tendem a olhar mais para o lado, e as cinestésicas tendem a olhar mais para baixo.
Outras dicas:
Manter sempre uma postura ereta e voltada para as pessoas, isso demonstra interesse nelas.
Quando você conhecer alguém, finja que já conhece ela a muito tempo.
Quando chegar em um ambiente, tente ocupar o espaço central desse ambiente, este é o local onde as pessoas intuitivamente olham a maior parte do tempo. E também é o local preferido pelos líderes.
Quando você conhecer uma pessoa, fale o nome dela diversas vezes logo no início da conversa, isso fará você a se lembrar dela mais facilmente, e também a demonstrar que você está genuinamente interessado por ela.
Se você quer se comunicar, deve saber o que realmente deseja transmitir para a outra pessoa.
Processar feedbacks e modificar o estilo da sua comunicação de acordo com os seus resultados é uma característica dos grandes líderes e grandes empreendedores.
O tempo todo as pessoas estão se comunicando em busca de algo em comum, em busca de uma concordância, um "sim". Logo, se você cria uma boa comunicação, e faz com que as pessoas gostem de você, elas mesmas estarão procurando uma oportunidade para lhe dizer "sim".
Ponto mais importante:
Você é o responsável pelo processo da comunicação, se você não atingiu o objetivo da comunicação, é porque alguma coisa saiu errado. É sua obrigação entender a outra pessoa, compreendê-la, e em seguida, moldar-se, adaptar-se devidamente a ela (e não ela a você). Não vai ser da mesma maneira que você se comunicará com todas as pessoas, para cada uma você se comunicará de maneira diferente. Em suma, esteja em sintonia com a outra pessoa. Estabeleça contato visual, sorria, adote uma postura ereta e direcionada a pessoa com quem está conversando, assim que ela disser o nome dela repita algumas vezes logo no início da conversa, tente estabelecer uma sincronia e espelhar os movimentos que a pessoa está fazendo, faça perguntas abertas, pergunte qual é o maior desafio que a pessoa está enfrentando em seu negócio ou em sua vida pessoal (esta pergunta abre portas para diversas oportunidades de se comunicar com a pessoa, principalmente se seu negócio pode ajudar nisso).