Então, eu fiquei muito animado com a interação de vocês, e fiquei mais absorvendo as ideias e pesquisando afim de poder contribuir e tirar as dúvidas com vocês
A ideia é bacana, comecei a pesquisar fiz alguns testes na API do Whatsapp, consultei se tinha algo relevante na alura, na udemy, YouTube e realmente não tem algo tão expressivo.
Existem ferramentas que utilizam Machine Learning e outras não. E minha dúvida é em relação a Arquitetura mesmo.
Nesse caso a gente teria uma aplicação Web que iria se comunicar com a API do whatsapp correto?
Em primeiro lugar, eu acho que o TabNews já não atende bem para esse tipo de debate e sugiro seguir pelo GitHub num repositório criado para esse fim.. Acredito que por lá a discussão fique mais coesa.
Em termos de arquitetura vai depender muito do produto que vc quer criar:
- Bot de atendimento do whatsapp?
- Página de atendimento e integração de agenda e whatsapp?
- ChatBot de atendimento com whatsapp?
A primeira etapa é definir o que se deseja fazer e fechar o escopo.