Seu erro foi escolher essa host hahahah
Se ela não te dá suporte em algo simpres assim que você precisa usar da infra deles, troca meu fi
Então, só deu pra saber que era porcaria depois de começar a usar. Galera não reclama porque a maioria usa o criador de site deles, parece bem fácil de usar. Só que no meu caso eu preciso subir um projeto do zero, com BD e tudo... mas não sei fazer o deploy direto no FPT, já vi uns vídeos e tals, mas nenhum deu certo. Ainda mais usando .NET4.5 que é bem antigo, difícil até de achar material sobre.
Cara seja chato, no minimo se eles não te derem suporte adequado exija seu dinheiro de volta. Ligue. Faça uma reclamação no reclame aqui, etc.