Me identifico muito com a sua história, também fiquei 4 anos trabalhando em suporte, atualmente estou há 1 ano trabalhando como dev em uma empresa pequena e não tem sido muito bom também. Não basta conseguir um emprego como dev, precisa ser um bom emprego kk

Sobre a carreira como dev, foque em conseguir desenvolver aplicações próprias e coloca-las em produção. Não precisa ser coisas grandes, mas vc precisa mostrar que sabe realmente fazer um software como produto.

Faz um app simples, porém completinho, com um sistema seguro de autenticação, hospeda em algum lugar (firebase, vercel, oracle...) e bota no currículo, faz um post no linkedin mostrando o que fez.

Organiza seu linkedin e github

Comece e termine projetos

Faça codeChallenges

Entra em algum servidor do discord que tenha devs pra vc interagir, pergunta se tem projeto em andamento que vc pode ajudar ou acompanhar o desenvolvimento.

Tem espaço pra todo mundo

Sucesso aí na sua jornada